Sau khi xem xét kỹ lưỡng bảng giá peptide do Sales Lorena cung cấp, khách hàng Brazil đã đưa ra những yêu cầu rõ ràng và đa dạng. Cuối cùng anh ấy quyết định mua hai hộp sản phẩm peptide: một hộp Retatrutide 20mg, một hộpTesamorelin 10mgvà 1 hộp nước 10ml.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Bối cảnh trường hợp
Giải pháp mạnh mẽ cho tăng trưởng kinh doanh
Được thúc đẩy bởi toàn cầu hóa, trao đổi và hợp tác quốc tế trong lĩnh vực công nghệ sinh học ngày càng trở nên thường xuyên. Các sản phẩm peptide, là thành tựu quan trọng trong công nghệ sinh học, đã thu hút được sự chú ý đáng kể trên thị trường toàn cầu nhờ hoạt tính sinh học độc đáo và triển vọng ứng dụng rộng rãi. BLOOM TECH, một công ty chuyên về R&D, sản xuất và bán peptit, đã liên tục cống hiến hết mình để đưa-các sản phẩm peptit chất lượng cao ra thị trường toàn cầu.
Brazil, với tư cách là nền kinh tế lớn nhất Nam Mỹ, sở hữu thị trường nghiên cứu khoa học, thực phẩm chức năng và dược phẩm rộng lớn, thể hiện nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm peptide. Sự hợp tác này với một khách hàng mới của Brazil không chỉ mở ra những cánh cửa mới cho BLOOM TECH tại thị trường Brazil mà còn đặt nền tảng vững chắc cho việc mở rộng hơn nữa của công ty trên toàn thị trường Nam Mỹ.
Sự tham gia của khách hàng và giao tiếp ban đầu
Tìm kiếm chủ động và liên hệ ban đầu
Một khách hàng mới người Brazil bày tỏ sự quan tâm sâu sắc đến các sản phẩm peptide. Để xác định một nhà cung cấp chất lượng cao{1}}, họ đã tiến hành tìm kiếm rộng rãi trên Google. Trong vô số kết quả, trang web chính thức của BLOOM TECH nổi bật nhờ thông tin sản phẩm chi tiết, chuyên nghiệp và hình ảnh doanh nghiệp mạnh mẽ, thu hút sự chú ý của khách hàng.
Bằng cách sử dụng chi tiết liên hệ được cung cấp trên trang web, khách hàng đã nhanh chóng liên hệ với đại diện bán hàng. Việc tiếp cận chủ động này cho thấy khách hàng có nhu cầu rõ ràng về các sản phẩm peptide và đã phát triển mức độ tin cậy đối với BLOOM TECH.
Điều tra chi tiết và thăm dò nhu cầu ban đầu
Khi kết nối với chúng tôi, khách hàng đã yêu cầu ngay bảng giá peptide mới nhất. Hành động này không chỉ thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm mà còn thể hiện ý định mua hàng cụ thể khi khách hàng tìm kiếm thông tin về giá để lập kế hoạch chiến lược mua sắm của họ.
(3)peptide cho nghiên cứu
Tận dụng chuyên môn và dịch vụ nhiệt tình của mình, cô đã nhanh chóng cung cấp bảng giá chi tiết và kiên nhẫn giải quyết các câu hỏi của khách hàng về thông số kỹ thuật, độ tinh khiết và ứng dụng của sản phẩm. Trong quá trình trao đổi, Cô dần dần biết được rằng khách hàng có thể có ý định sử dụng peptide để nghiên cứu hoặc phát triển-thực phẩm bổ sung sức khỏe cao cấp, mặc dù các trường hợp sử dụng cụ thể và yêu cầu vẫn chưa rõ ràng. Sự giao tiếp ban đầu này đã đặt nền tảng vững chắc cho việc giới thiệu sản phẩm và bán hàng tiếp theo.
Những trở ngại về báo giá và cập nhật yêu cầu
01
Báo giá ban đầu và độ trễ đặt hàng
Dựa theo yêu cầu của khách hàng, chị đưa ra báo giá tương ứng: 1 hộp Retatrutide 20mg, 1 hộp Tesamorelin 10mg, 1 hộp nước bac10ml. Khi nhận được báo giá, khách hàng không đặt hàng ngay mà cho biết họ cần thêm thời gian để cân nhắc. Thông qua trao đổi sâu hơn, cô biết được rằng khách hàng có thể vẫn đang so sánh với các nhà cung cấp khác hoặc có những lo ngại dai dẳng về giá cả và giá trị đồng tiền của sản phẩm. Đối mặt với đơn hàng bị trì hoãn, cô vẫn kiên trì, duy trì liên lạc chặt chẽ với khách hàng, giải quyết kịp thời các thắc mắc của họ cũng như cung cấp thêm thông tin và ưu điểm của sản phẩm.
02
Yêu cầu cập nhật và báo giá sửa đổi
Một tuần sau, khách hàng chủ động liên hệ lại với chúng tôi với các yêu cầu cập nhật. Họ cho biết rằng sau khi nghiên cứu và thảo luận sâu hơn, họ đã có các thông số kỹ thuật và số lượng mới cho sản phẩm và mong muốn bổ sung thêm các loại sản phẩm peptide khác vào đơn đặt hàng. Dựa trên những yêu cầu mới này, Lorena đã điều chỉnh đề xuất kết hợp sản phẩm và báo giá. Trong báo giá mới, chị không chỉ xem xét giá thành sản phẩm, tỷ suất lợi nhuận mà còn tính toán đầy đủ yêu cầu và ngân sách của khách hàng, đưa ra mức giá hợp lý và cạnh tranh hơn. Khi nhận được báo giá sửa đổi, khách hàng đã thể hiện ý định mua hàng mạnh mẽ và chủ động xác nhận phương thức thanh toán với doanh số bán hàng.
Xác nhận thanh toán và chuẩn bị hậu cần
Thanh toán nhanh và xác nhận
Khách hàng đã thanh toán tiền hàng thông qua nền tảng thanh toán nhanh và nhanh chóng xác nhận thanh toán với chúng tôi. Sau khi nhận được xác nhận thanh toán, bộ phận bán hàng ngay lập tức-kiểm tra chéo với bộ phận tài chính để đảm bảo số tiền là chính xác. Khoản thanh toán kịp thời này không chỉ thể hiện sự tin tưởng của khách hàng đối với BLOOM TECH mà còn mang lại sự đảm bảo cho việc sắp xếp đơn hàng và vận chuyển hậu cần tiếp theo.
Lựa chọn kênh hậu cần và tính toán chi phí
Dựa trên địa chỉ giao hàng mà khách hàng cung cấp, đại diện bán hàng bắt đầu lựa chọn kênh vận chuyển và nhà vận chuyển phù hợp. Vì các lô hàng đến Brazil yêu cầu phải xác minh trước các khoản phụ phí ở vùng sâu vùng xa nên cô đã tiến hành điều tra kỹ lưỡng bằng cách sử dụng mã bưu chính do khách hàng cung cấp. Cuộc điều tra đã xác nhận rằng địa chỉ không ở xa, nên không cần phải trả phụ phí cho khu vực xa xôi-chỉ áp dụng phí vận chuyển tiêu chuẩn.
FedEx Express
Sau khi cân nhắc các yếu tố như thời gian vận chuyển, an ninh và chi phí, FedEx Express đã được chọn làm nhà vận chuyển và hợp đồng vận chuyển đã được ký kết với nhà giao nhận vận tải. Đại diện bán hàng cũng cung cấp cho khách hàng lời giải thích chi tiết về chi phí hậu cần và quy trình vận chuyển, đảm bảo sự minh bạch hoàn toàn trong suốt hành trình hậu cần.
Sắp xếp đơn hàng, theo dõi lô hàng và xác nhận giao hàng
Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi ngay lập tức sắp xếp cho nhà máy vận chuyển hàng hóa cho người giao nhận vận tải. Trong suốt quá trình vận chuyển, cô duy trì liên lạc chặt chẽ với cả nhà máy và người giao nhận vận tải để đảm bảo gửi hàng kịp thời và an toàn. Nhà máy đóng gói và kiểm tra nghiêm ngặt các sản phẩm theo quy cách đặt hàng, đảm bảo chất lượng tuân thủ các tiêu chuẩn. Khi nhận được hàng, người giao nhận đã nhanh chóng hoàn tất thủ tục xuất khẩu và sắp xếp vận chuyển qua đường hàng không FedEx.
Sau 8 ngày vận chuyển, hàng đã được giao thành công cho khách hàng. Khi ký nhận lô hàng, khách hàng đã nhanh chóng liên hệ với đại diện bán hàng để bày tỏ sự vui mừng khi nhận được sản phẩm. Họ lưu ý rằng bao bì được giao đến còn nguyên vẹn và chất lượng sản phẩm đáp ứng được mong đợi của họ. Để bày tỏ sự hài lòng của mình, khách hàng cũng cung cấp những hình ảnh phản hồi tinh tế về sản phẩm thể hiện hình thức bên ngoài và chi tiết đóng gói của sản phẩm, cung cấp tài liệu quảng cáo có giá trị cho BLOOM TECH.
Theo dõi và phản hồi theo thời gian thực-
Sau khi giao hàng, chúng tôi đã nhanh chóng cung cấp cho khách hàng tài liệu vận chuyển và số theo dõi, giúp-có thể xem được trạng thái vận chuyển của hàng hóa theo thời gian thực. Trong suốt quá trình logistic, cô theo dõi chặt chẽ việc thông quan. Sau khi hoàn tất thủ tục thông quan, cô ngay lập tức thông báo cho khách hàng thanh toán thuế nhập khẩu và thông báo cho họ về đợt giao hàng tận nơi-đến-giao hàng tận nơi của FedEx sắp diễn ra. Việc theo dõi và phản hồi theo thời gian thực-này thể hiện dịch vụ chu đáo, chuyên nghiệp, củng cố niềm tin của khách hàng đối với BLOOM TECH.